환불정책

본 환불정책은 주식회사 패딧(이하 "회사")이 제공하는 패딧 서비스의 유료 결제와 관련하여 회원의 청약 철회, 정기 결제 해지 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 월간 정기결제, 연간 1년 이용권, 추가 이용권 등 회사가 제공하는 유료 상품에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내이고 유료 서비스를 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 이미 유료 서비스를 일부 사용한 경우, 회사는 이용한 기간 또는 사용한 수량에 해당하는 금액을 공제하고 미사용분에 해당하는 금액을 환불할 수 있습니다.
3. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 관련 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 청약 철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 월간 정기결제 회원은 언제든지 서비스 내 구독 관리 화면 또는 고객지원을 통해 해지를 신청할 수 있으며, 해지 후 다음 결제일부터 추가 결제가 발생하지 않습니다.
2. 해지를 신청하더라도 이미 결제된 이용 기간의 종료일까지 서비스 이용이 가능하며, 즉시 환불이 승인된 경우에는 환불 처리 시점부터 해당 유료 권한이 조정될 수 있습니다.
3. 무료 체험 기간 중 해지한 경우 유료 결제가 발생하지 않습니다. 유료 결제 이후 환불 요청 시 결제일로부터 7일 이내이고 사용 이력이 없는 경우 전액 환불되며, 사용 이력이 있는 경우 미사용 기간을 기준으로 환불 금액을 산정할 수 있습니다.

1. 연간 상품은 자동 정기결제가 아닌 1년 단위 일회성 결제 상품입니다. 이용 기간은 결제 승인일 또는 기존 이용 기간 종료일 중 더 늦은 날을 기준으로 1년간 부여됩니다.
2. 연간 이용권을 추가로 구매한 경우, 기존 이용 가능 기간의 종료일 다음 날부터 1년이 연장되는 방식으로 적용됩니다.
3. 결제일로부터 7일 이내이고 사용 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능하며, 그 이후 또는 사용 이력이 있는 경우에는 남은 이용 기간을 일할 계산하여 미사용분을 환불할 수 있습니다.

1. 추가 이용권 또는 사용량 상품은 구매 후 사용 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다.
2. 일부 사용한 경우에는 사용한 수량을 제외한 미사용분에 대해서만 환불할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책 사유로 정상적인 결과물이 제공되지 않은 경우, 회사는 해당 사용량을 복구하거나 미사용분에 해당하는 금액을 환불할 수 있습니다.

다음 각 호의 경우 청약 철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우 또는 디지털 콘텐츠 중 회원이 사용을 시작한 부분에 대해서는 환불이 제한됩니다.
5. 본 약관 또는 관련 법령상 환불이 제한되는 그 밖의 경우

1. 환불 신청은 서비스 내 구독 관리 화면 또는 고객지원 이메일([email protected])을 통해 접수할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3영업일 이내에 처리하며, 결제 수단에 따라 환불 완료까지 추가로 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제 수단으로 진행되며, 동일 수단으로 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 이체하여 환불합니다.

회사의 귀책 사유로 서비스 이용에 중대한 장애가 발생한 경우 또는 사전 고지 없이 서비스가 종료된 경우, 회사는 회원이 결제한 금액 중 미사용분에 상응하는 금액을 환불합니다. 이 경우 본 정책 제2조 제2항의 사용분 공제는 적용되지 않습니다.

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 아니한 때에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따른 분쟁 조정을 따를 수 있습니다.

환불과 관련된 문의는 아래 채널을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

• 이메일 · [email protected]
• 주소 · 서울특별시 동대문구 망우로 46, DDM워크센터 4호
• 운영 시간 · 평일 10:00 ~ 18:00 (KST)

이 정책은 2026년 6월 9일부터 시행됩니다.